Salesforce
Guida a report e dashboard
Definire le decisioni aziendali con i dati del CRM
David Carnes
Tecniche Nuove
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Pianeta Libri news. Torino, 8 giugno 2024 – Analisi efficaci, ripetibili e approfondite sono la chiave del ROI nei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Molte organizzazioni, tuttavia, non dispongono degli strumenti di reporting automatizzati necessari per gestire le loro attività e scelgono invece di manipolare i dati in Excel. Ma c’è un modo migliore. Gli strumenti di reporting standard di Salesforce offrono una ricca serie di funzioni che, se combinate, supportano un’ampia gamma di esigenze analitiche.
Questa guida pratica copre tutti gli aspetti e le funzioni necessarie per avere successo con i report e le dashboard di Salesforce. L’autore David Carnes mostra ai dirigenti, agli utenti finali e ai superutenti di report e dashboard quali sono le possibilità di analisi, quali funzionalità gli autori di report dovrebbero chiedere di abilitare e quioniali impostazioni e autorizzazioni gli amministratori di sistema dovrebbero attivare.
Imparerete:
• Come creare report utilizzando i quattro principali formati di report in Salesforce
• Come creare e utilizzare le dashboard
• Metodi per archiviare e trovare i report e le dashboard
• Come sfruttare le formule e i trend nei report di Salesforce
• Funzioni speciali di reporting disponibili solo in Salesforce mobile e nella scheda Analytics
• Modi per incorporare grafici e dashboard nei layout delle pagine Lightning
• Potenti combinazioni di funzioni di reporting per orientare le decisioni
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L'autore
David Carnes è presidente e chief evangelist di OpFocus. È un MVP di Salesforce, leader del Salesforce Admin Grooup di Boston e conduttore di Dashboard Do¯jo¯, un gruppo di studio mensile su report e dashboard di Salesforce. David lavora come consulente e istruttore sulla piattaforma Salesforce dal 2005 e possiede le dieci certificazioni relative.
Salesforce
Guida a report e dashboard
Definire le decisioni aziendali con i dati del CRM
David Carnes
Tecniche Nuove, Milano, 1ª edizione: dicembre 2023
Linguaggi di programmazione
Pagine: 320 (XII-308). Brossura fresata
Isbn78-88-481-4706-4
49,90 €
pdf
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